为了可以更好的做好拼多多客服的工作，大家也需要先去了解一下拼多多客服工作是否好做，另外也要清楚它的工作内容。
众所周知的一点就是，基本上客服的工作最为主要的一点就是要服务好前来咨询的顾客，解答他们的问题，拼多多的客服时一个非常重要的职位，它是作为买家与店铺沟通的桥梁，直接影响到店铺的形象声誉等问题，对店铺的影响非常大。
作为一个客服还是有非常多的方面需要我们来牢记的，首先的一点就是积极接待客户，认真的解答客户的问题是第一重要的，回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需要在80%以上，这是一个拼多多客服的基本标准。
其次就是一定要多关注店铺的里有关于售后售前等问题，在平时的时候就要做到正确的去引导客户，毕竟如果我们做的不好的话，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店铺有影响;
再者就是我们在与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，最好的就是不要出现有不文明的用语出现，否则会要做出赔偿的，店铺也会有严重的惩罚。
最后就是我们在给客户的订单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要认真仔细才行。
工作内容是什么?
1、当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。
拼多多客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样才能有效避免差评和低分。
2、用不同的称呼来称呼买家
现在大部分拼多多客服都依然在用“亲”称呼买家，到处都在用“亲”这个字，估计买家也看烦了，所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼，这样能让买家听得更舒心，拉近彼此的距离，再加上诚恳的态度，是很容易赢得客户的好感的!
3、不能与买家论对错
顾客是上帝，所以一个合格的拼多多客服不应该去与买家论对错。在合理的范围内，要虚心接受买家的批评，否则你就等着收差评吧!
与其过于纠结那些蛮不讲理的买家，不如将更多时间放在如何提升买家满意度更好。完美解决买家的问题才是一个拼多多客服该做的。
拼多多客服机器人怎么设置开场白？费用多少？拼多多卖家想要笼络住客户，促进客户下单，首先要做好客户服务。我们可以设置机器人客服，在人工很忙的时候，可以让机器人来分流解决一些简单的问题。那么，怎么设置呢?
一、怎么设置开场白?
第一步：进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】
第二步：编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。
第三步：新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。
第四步：在【是否启用】栏，勾选需要的常见问题，点击保存并发布。
二、费用多少？
1、a. 流量套餐，20元起步，适合日咨询量7500以下的店铺，价位多，选择多
2、b.时长套餐(无限流量)，适合日咨询量7500以上的店铺
3、c:99元与299元的优化套餐，是在有机器人的基础上，觉得机器人回答还不够精准、覆盖还不够多，可以购买。 购买拼多多客服机器人成功后，机器人优化专家会帮您的机器人进行优化，一周内对接。
4、注意，套餐a和b为机器人接待套餐，是【必买】的。1流量=机器人接待1顾客，购买了之后机器人可以接客，【二选一即可】。套餐c非必买，只买这个机器人不会接待的，根据需要选购哦
三、常见问答
1.为什么我的账号不能设置机器人回复?
答：机器人回复设置需要账号有管理员权限方可设置，请检查对应账号权限。
2.用户什么时候可以看到机器人问题列表?
答：商家对机器人回复设置完成且点击“保存并发布”后，当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。
以上就是设置拼多多机器人客服的方法，其实，拼多多机器人客服有很多功能，大家需要慢慢摸索哦。值得注意的是，拼多多机器人客服是要收费的，上述是收费标准，供大家参考。